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Terms & Return (Germany)

RÜCKGABERICHTLINIEN

Retouren werden bis zu 14 Tage nach Empfangsbestätigung oder Tracking-Nummer des Kunden akzeptiert, sofern die Artikel ungetragen sind. Sie als Kunde sind verpflichtet, uns vor Rücksendung des Artikels in den folgenden Fällen per E-Mail zu informieren: 

  • Größe war zu klein/groß
  • Falscher Artikel erhalten
  • Artikel ist nicht wie erwartet angekommen (z. B. beschädigte Verpackung)
  • Artikel hatte Mängel

In allen anderen Fällen, die oben nicht aufgeführt sind, müssen Sie keine E-Mail senden. Füllen Sie einfach den Rückgabecode auf dem gelieferten Produkt beigefügten Retourenformular aus und senden Sie es an die im Formular (oder unten) angegebene Adresse zurück. Bitte beachten Sie: Um einen Artikel umzutauschen, müssen Sie den Artikel zurücksenden und einen neuen online bestellen.

Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden, sicher verpackt, unbeschädigt und ungetragen sein. Dies bedeutet, dass der/die Sneakers sicher in einer Kartonschachtel verpackt sein müssen, um während des Transports geschützt zu sein. Am besten benutzen Sie hierfür den Karton, in dem Sie den Artikel erhalten haben.

Bei Retouren beachten Sie bitte, dass die Rücksendung nicht erstattet wird. Für einige Länder bieten wir ein vorausbezahltes Retourenlabel an, mit dem Sie Ihre Retoure(n) versenden können. Dies ist nur für die unten aufgeführten Länder möglich. Die Preise für Retouren mit dem vorausbezahlten Retourenlabel liegen zwischen 5 und 12 EUR. Diese Preisangabe ist indikativ und kann Schwankungen unterliegen. Der konkrete Preis für Ihre Retoure ist im Retourenformular angegeben. Sie sind nicht verpflichtet, das vorausbezahlte Retourenlabel für Rücksendungen zu verwenden.

  • Dänemark // GLS - 5 EUR
  • Dänemark // PostNord 6 EUR
  • Schweden // PostNord 9 EUR
  • Deutschland // DHL 7 EUR
  • Finnland // Bring 9 EUR 

Wir erstatten den Preis, den Sie für Ihren Artikel bezahlt haben, einschließlich für Schlussverkaufsartikel, an Ihr ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Rücksendeanschrift:

ARKK Copenhagen
c/o Prime Cargo A/S
Nordager 28
6000 Kolding
Dänemark

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Bestellung nach Bestätigung nicht mehr ändern können. Unser System sendet Ihre Bestellung automatisch an die Verpackungs- und Versandabteilung, um sicherzustellen, dass Sie Ihre neuen Sneakers auf dem schnellsten Weg erhalten.

URLAUBSZEIT

Bestellannahmeschluss
 

Je nach Standort Ihres Lieferlands müssen Sie Geschenke bis zu den auf dieser Seite angegebenen Stichtagen bestellen, um sicherzustellen, dass sie bis zum 24. Dezember ankommen. 

  • INTERNATIONAL: 12. Dezember
  • EUROPA: 18. Dezember
  • DÄNEMARK: 21. Dezember um 11.00 Uhr (MEZ)

Rückgaberichtlinie während der Urlaubszeit

Als Service für unsere Kunden können Sie Artikel, die Sie zwischen dem 10. November und dem 25. Dezember online bei arkkcopenhagen.com gekauft haben, bis zum 12. Januar zurückgeben oder umtauschen.
 

AGB & LIEFERUNG

Die nachstehenden Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen einer juristischen Person von ARKK Copenhagen (der "Verkäufer") und dem Käufer (der "Kunde") über die Lieferung von Waren und Dienstleistungen (die "Produkte") durch den Verkäufer abgeschlossen wurden. Abweichungen davon gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart werden. 

ARKK Copenhagen
(State of North ApS)
Vestergade 2C, 4 Floor
1456 Kopenhagen K
CVR: 36423358

SUPPORT

Bei Fragen zu Ihrem Einkauf, zur Navigation auf unserer Website oder anderen Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team
 

Die Öffnungszeiten unseres Supports sind wie folgt:

Montag - Donnerstag -> 9 bis 17 Uhr
Freitag -> 9 bis 16 Uhr
Wochenenden und Feiertage -> geschlossen

Bitte lesen und akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen, bevor Sie einen Artikel auf der Website kaufen.

RECHTE

Alle Bilder, Logos, Designs, Marken, allgemeine Informationen usw. im Webshop und auf der allgemeinen Website von ARKK Copenhagen gehören ARKK Copenhagen. Alle Marken, Logos, Designs, Marken etc. sind urheberrechtlich geschützt und dürfen unter keinen Umständen heruntergeladen, kopiert oder gewerblich genutzt werden. Sie dürfen ohne die schriftliche Genehmigung von ARKK Copenhagen keinerlei Informationen aus dem Webshop oder von der Website von ARKK Copenhagen erneut veröffentlichen, kopieren oder verteilen.


LIEFERUNG UND TRANSPORT

Die Warenlieferung von ARKK Copenhagen gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde die Ware erhalten hat. Das Risiko der bei ARKK Copenhagen gekauften Waren geht mit dem Zeitpunkt der Lieferung auf Sie als Kunde über. ARKK Copenhagen behält sich das Recht vor, Personen vom Kauf im Webshop auszuschließen. ARKK Copenhagen ist nicht zur Lieferung von Waren verpflichtet, die nicht auf Lager sind.

Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage innerhalb Dänemarks, 3-5 Tage in den übrigen Ländern Europas und 5-10 Werktage für internationale Lieferungen. Klicken Sie hier, um unsere FAQs für bestimmte Bestellannahmeschlusszeiten während der Urlaubszeiten einzusehen.

ARKK Copenhagen versendet Ihre Bestellung nach Möglichkeit noch am selben Tag, sofern Sie vor 12.00 Uhr MEZ bestellen.

PREIS & ZAHLUNG

Sie können jede der unten aufgeführten Zahlungsarten verwenden, um Ihre Bestellung gebührenfrei zu bezahlen. Wir nehmen Ihre Sicherheit sehr ernst. Daher sind Ihre Daten bei uns sicher. ARKK Copenhagen erhält keinen Zugriff auf Ihre Karteninformationen. Wir werden den Betrag nicht abbuchen, bevor wir Ihr Produkt versenden.

- Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Direct, Maestro

 Alle Preise auf der Website verstehen sich inkl. der dänischen Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie, dass die Bestelleingangsbestätigung, die Sie unmittelbar nach dem Absenden ihrer Bestellung erhalten, noch keine Auftragsbestätigung darstellt. 

VERFÜGBARKEIT UND ALLGEMEINE WEB-SHOP-INFORMATIONEN

Unser Webshop wird ständig und automatisch anhand unserer Inventarliste und Preise aktualisiert. Es können jedoch Fehler auftreten und wir behalten uns das Recht vor, Preise, Inventarliste, Text und andere Webshop-Informationen jederzeit ohne Vorwarnung zu ändern.  

INTERNATIONALER VERSAND

Bitte beachten Sie, dass für die von Ihnen gekauften Artikel Zölle und Steuern anfallen können. Diese Gebühren werden von ARKK Copenhagen nicht berechnet oder in Rechnung gestellt. Kunden sind verantwortlich für alle Einfuhrsteuern, Zollgebühren, Gebühren, Verbrauchssteuern und andere staatliche Abgaben, die in Zusammenhang mit ihren Waren anfallen. Diese Zollgebühren werden, falls zutreffend, zum Zeitpunkt der Lieferung im Allgemeinen direkt bei Ihrer nationalen Regierung oder Postdienststelle bezahlt. ARKK Copenhagen ist nicht an der Zollpolitik ausländischer Staaten beteiligt und kann Zollgebühren für Waren außerhalb der EU nicht vorhersagen. Bei Retouren ist der Kunde für alle zusätzlichen Versandkosten und Rücksendekosten verantwortlich. Alle Bestellungen werden von Dänemark aus gesendet. Für den Versand in einige Länder fallen Versandkosten an, die während des Bezahlvorgangs klar und deutlich ausgewiesen werden.

SEPARATE LIEFERUNGEN

Falls Ihre Bestellung aus mehreren Produkten besteht, ist ARKK Copenhagen berechtigt, die Waren in mehreren Lieferungen zu versenden. In dem Fall, dass Waren zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Kunden nicht vorrätig sind oder verspätet im Lager eintreffen, können separate Lieferungen erforderlich sein. Mögliche Versandkosten, die mit separaten Lieferungen verbunden sind, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

RÜCKGABERICHTLINIEN

Hier erhalten Sie Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien

Beschwerden

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das gelieferte Produkt unmittelbar nach der Lieferung zu prüfen. Der Kunde ist verpflichtet, offensichtliche Mängel unverzüglich anzuzeigen. Wird die Prüfung durch den Kunden nicht sorgfältig durchgeführt, haftet der Verkäufer nicht.

Die Mängelrüge muss spätestens zehn Tage nach dem Zeitpunkt erfolgen, zu dem der Kunde den Mangel festgestellt hat oder hätte feststellen müssen. Die Mitteilung muss schriftlich unter detaillierter Beschreibung des Mangels erfolgen. Wird diese Frist nicht eingehalten, erlischt das Recht des Kunden auf Mängelrüge.

GARANTIE

Alle Artikel, die im Webshop von ARKK Copenhagen verkauft werden, unterliegen einer Garantie von 2 Jahren. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den normalen Verschleiß, sondern nur auf Produktionsfehler. Bitte beachten Sie, dass Gegenstände wie Schuhe einer starken täglichen Beanspruchung unterliegen und die Unterlassung ordnungsgemäßer Maßnahmen im Hinblick auf die Pflege, Reinigung und Instandhaltung des betreffenden Artikels dazu führen kann, dass Schuhe unbrauchbar gemacht werden, die unter normaler Pflege nicht beschädigt worden wären. In diesen Fällen greift die Garantie nicht.

NEWSLETTER

Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dieser Seite beim Kauf eines Produkts von dieser Website akzeptiert der Käufer den Erhalt des regelmäßigen Newsletters mit besonderen Angeboten, Neuigkeiten über die Einführung von Produkten, Veranstaltungshinweisen usw. Der Käufer kann sich nach Erhalt des ersten Newsletters auf Wunsch jederzeit vom Newsletter abmelden.

GEHEIMHALTUNGSVEREINBARUNG

www.arkkcopenhagen.com versteht und respektiert die Bedeutung Ihrer Privatsphäre beim Online-Shopping. Wir stellen sicher, dass Ihre persönlichen Daten streng vertraulich behandelt werden. Ihre persönlichen Daten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Kreditkarteninformationen usw. werden ausschließlich zum Zwecke der Bestellabwicklung verwendet. Unter keinen Umständen werden Informationen an Dritte weitergegeben oder verkauft, es sei denn, dies ist für die Durchführung einer Transaktion erforderlich.

HÖHERE GEWALT

ARKK Copenhagen haftet in keinem Fall für Verspätungen oder Nichterfüllung aufgrund von höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Versand.